制造業服務化離不開數字化支撐——前海爾售后服務總監吳宏暉談服務化轉型的關鍵拼圖
在傳統制造業向服務型制造轉型的浪潮中，前海爾售后服務總監吳宏暉近期在其分享中指出，制造業服務化的實現并非單純地增加服務項目或延長質保期，其背后的關鍵支撐力來自數字化轉型與服務設計的深度融合。吳宏暉曾主導海爾售后服務體系的優化，對家電乃至制造行業內服務轉型的痛點有深入洞察。他認為，數字化不僅是連接用戶與生產標準的橋梁，更賦予了制造企業再設計與價值重組的可能性。
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更新時間：2026-08-05 22:30:01
